1. 居然之家的基本面信息‌‍‍‍‍‍‌‌‌‌‌‌‌‌‌‍‍‍‌‌‌‌‌‍‍‍‍‍‍‍‌‌‌‌‍‌‌‌‌‍‌‌‍‍‍‌‌‌‌‍‍‍‌‌‌

(1) 公司战略

居然之家的发展战略是全力巩固实店体家居连锁渠道的行业龙头地位，并实现数字化时代的到来，成为家装家具行业的产业服务平台。

(2) 公司业绩

居然之家在上市三年内，面临了疫情等考验，但整体表现不错。三年内业绩目标为72亿，实际完成了69亿多。在三年里，居然之家消化了基本上亏损的店面，并在疫情期间关店的平均时间达到了30.7天。

(3) 实体店情况

居然之家目前有80多家直营店和店300多家加盟店，总计近440家。在2019年重组后，购物中心板块和超市板块的经营状况也非常健康。居然之家计划在北京、广州、深圳等地开设10家以上的直营店，同时探讨家居业态和生活业态相融合的商业模式创新。

(4) 产业服务平台

居然之家打造了一个通用的智能家居系统，成为几乎所有智能手机和制冷终端设备的代理商，包括苹果、华为、小米、特斯拉和比亚迪的汽车。预计今年销售额能达到50亿元。此外，居然之家还计划国际化发展，已在新加坡注册了中国的新加坡公司，并在意大利注册了新加坡的意大利公司。

(5) 物流交付服务

居然之家的物流项目已有30万平米建筑面积，库容力达到了99%，正在开发第二期。通过物流交付模式，居然之家改变了家具行业的消费模式，提高了服务效率和消费者体验。

2. 投资者关心的问题‌‍‍‍‍‍‌‌‌‌‌‌‌‌‌‍‍‍‌‌‌‌‌‍‍‍‍‍‍‍‌‌‌‌‍‌‌‌‌‍‌‌‍‍‍‌‌‌‌‍‍‍‌‌‌

(1) 居然之家的经营状况

居然之家作为房地产下游行业，在房地产市场低迷的情况下，实体店经营的状况如何。

(2) 数字化时代的商业模式转型

居然之家面对数字化时代的商业模式变化，有哪些优势和转型计划。

(3) 公司的国际化发展

居然之家在国际市场上的发展情况，特别是注册了新加坡和意大利公司，计划走向海外连锁发展。

(4) 居然之家的未来发展趋势

居然之家的发展战略和产业服务平台的打造过程，以及未来家居业态与生活业态的融合，打造完整的线上线下消费链条。

Q&A‌‍‍‍‍‍‌‌‌‌‌‌‌‌‌‍‍‍‌‌‌‌‌‍‍‍‍‍‍‍‌‌‌‌‍‌‌‌‌‍‌‌‍‍‍‌‌‌‌‍‍‍‌‌‌

Q：公司在国内家具行业发展得很快，还在国际化方面取得了进展吗？

A：是的，居然之家已经在新加坡店注册了中国的新加坡公司，并在意大利注册了新加坡的意大利公司。居然之家还计划在澳门开设首家店铺，通过动物园的数字化平台走向海外进行连锁发展。

Q：公司除了数字化平台，还有智能家居平台吗？在智能家居领域有哪些进展？

A：是的，居然之家还有一个智能化的家具平台，通过打造通用的智能家居系统来解决智能家居系统的品牌、渠道以及终端之间的互通互联。居然之家已成为几乎所有智能手机和制冷终端设备的代理商，包括苹果、华为、小米等。今年的销售额预计可以达到50亿元，其中手机和汽车代理能达到40多亿元，智能家居平台销售额也可达到5~6亿元。

Q：公司的发展战略是什么？

A：居然之家的发展战略非常简单店，一是全力巩固居然之家作为实体家居连锁渠道的行业龙头地位，二是实现数字化时代的转型，成为家装家具行业的产业服务平台。

Q：公司在实体店方面的发展如何？还有哪些业态？

A：居然之家在实体店方面正在加速发展，今年还将开设10家以上的直营店，其中包括北京、广州、深圳等地。居然之家还在华中地区进行联合发展，并利用智能化数字化的力量改旗易帜，吸引更多同行加盟。此外，居然之家通过购物中心板块探讨家居业态和生活业态深度融合的商业模式创新，在长春取得了不错的成绩。今年年底到明年年初，还有两家超级购物中心开业，包括武汉和呼和浩特。此外，在自营家装、工装平台和超市平台方面也取得了良好的发展。

Q：公司如何打造产业服务平台？物流交付和家具安装调试方面有哪些进展？

A：居然之家认为未来的商业连锁企业必须是一个线上的流量平台加上线下的实体店，再加上物流交付和到家服务。居然之家已经打通了线上的流量平台和线下的实体店，物流交付方面在天津已经投资了30万平米的物流项目，并且已经做了免费仓储和销售提成的模式。居然之家还在湖北武汉和东北长春建设物流交付中心，将来将形成厂家负责产品研发，经销商负责顾客服务，居然之家负责物流仓配送的运营模式。此外，居然之家也注重家具的安装调试服务，认为这是与其他行业不同的特点，必须送到顾客家门并帮助安装调试。

Q：公司通过打造自己的家政家居服务学校，培养自己的员工，将物业人员转成家政物业服务人员，这个工作进展如何？

A：这个工作目前进展的非常良好，我们第一家家政家居服务学校占地50亩，这个月底就会面向全社会进行开放。居然家的所有物业服务人员，北京的9个店接近有350人就变成第一批做培训的家政人员。

Q：居然家的商业模式具体是什么？

A：居然家的商业模式是一个完整的消费全链路的商业模式，包括线上流量平台、线下实体店、物流交付和到家服务。我们通过线上线下的整合，为消费者提供家具、家居、家政等多元化的服务。

Q：你对家具行业的发展前景怎么看？

A：我个人非常看好家具行业的发展前景。首先，随着中国经济的高质量发展，房地产市场将进入运营阶段，家具行业将成为支撑中国经济发展的重要组成部分。其次，家具行业是一个从家庭装修开始，产业链非常长的行业。因此，我认为家具行业有着重大的历史发展机遇。

Q：您认为家具行业的实体卖场未来的发展前景如何？

A：我认为家具行业的实体卖场将和购物中心一样，成为未来实体商业的两个最重要的商业业态。无论是超大规模的购物中心还是大型家居建材卖场，它们都将成为未来线下消费体验和社交的重要场所。这种实体卖场与线上购物的结合，将成为未来商业的重要内容。

Q：您对家具行业的困难有何看法？

A：我观察到，传统的家电市场已经面临困境，而家具卖场却成为了家电的销售渠道。此外，一些传统的市场如灯具市场、布艺市场、花鸟虫鱼市场等也在风雨飘摇中。然而，居然家作为家具行业的代表，通过不断创新和整合资源，取得了很好的发展。所以，我对家具行业并不悲观，相反地，我充满希望并非常看好它的发展前景。

Q：在家居政策推出的过程中，汪总起了什么样的作用？

A：我起了一些重要的作用，提了很多建议给政府部门。对这个政策我是非常赞成的，认为家具行业迎来了重要的发展机遇。我希望政策能够落地，因为其中涉及的内容很丰富，需要多个部门的协同努力。

Q：您对政策还有哪些希望？

A：我希望政策能够进一步推进，促进二手房交易活跃起来，让老百姓的财富流动起来。当前二手房交易受到很多政策限制，比如需要购房资格、契税、中介费等，我希望在政策上能够合理规定二手房交易，激活交易市场。

Q：您认为政策对消费者、企业和相关行业会带来哪些变化？

A：政策将解决消费者在房子装修和家具消费方面的一些问题，让消费更便利，满足消费者对美好家庭生活的向往。政策可能会出台一些补贴、贴息和优惠贷款，对企业和行业来说，这是利好消息，增强了他们的信心。另外，政策还明确了行业未来的发展方向，包括向绿色、智能、装修改造和循环经济等方面转型，我认为每个企业都能找到自己的发展方向。

Q：家居行业正在发生什么变化？有哪些新的趋势？

A：从需求端来看，家居消费正在向定制化、个性化和智能化的方向发展，代表了一个生产模式、消费方式和施工方式的根本性变化。以前是工业化时代，工厂生产决定供给和消费，现在是个性化、定制化和智能化的时代。未来需求将决定生产。

Q：我想请教一下汪总，如何看待未来家居卖场的形态演变？会不会就没有了那些专门的家居卖场，而更多的是一种生活和家居融合的形式，以及这样的变化对我们公司的管理要求是否提出了一些新的要求？

A：关于未来家居卖场的形态演变，我们一直在进行实践和创新。通过几年的试点，我们发现人类的消费主要集中在吃喝玩乐与教养等日常生活方面。虽然将生活业态和家具融合起来是一项艰巨的任务，但我们在城市中一直在进行创新，试点也比较成功。我们发现家电和家访等业态比较容易融合，但对于一些消费大件如瓷砖地板等，融合效果不佳。因此，我们认为未来仍然存在两个独立的商业业态，融合是一个不断探索和完善的过程。

Q：公司计划扩张到华南、华东以及西部区域，请问公司对于南方市场的看法，以及长期的战略规划如何？

A：目前我们的连锁发展战略主要集中在北京、大湾区以及华东地区的武汉和长沙。南方市场消费能力较强，但竞争也激烈。在华东地区，我们并没有占据主导地位，所以在江苏和浙江等地的发展更多是连锁发展的形式。在西南地区，我们认为是中国经济的一个重要议题，但与当地的家具连锁卖场相比，居然之家在这些地方仍需要一个漫长的市场过程。目前，我们在北京、天津、湖北、湖南以及广东大湾区的优势是明显的，未来我们也计划在广东设立第二个营销总部，并以广东为基础，发展香港、澳门乃至东南亚市场，以获得更多资源和品牌优势。

Q：公司在过去的618或者是近期的这一个月中有采取什么样的一个营销活动？想向您了解一下整个家居行业的一个总体的销售情况跟景气度在最近是怎么样的。

A：我们居然之家主要采取线上挂，线下抓落地的营销模式，通过线上抓流量，线下抓落地的合作模式，取得了较好的效果。今年的618活动我们的业绩非常不错，截止到6月底，我们相比去年增长了2.4%。从上半年的消费情况来看，家居行业的消费还有很大的潜力，有很多人想改善居住环境和家庭生活品质，流量明显增加。但是客单价呈下降趋势，虽然人流量和客单数量都有增长，但客单价同步下降，只有2%点。总体来说，我们的营销模式是比较成功的。

Q：未来家居行业的营销方式相比传统模式有何变化？居然之家在数字化营销方面有何优势？

A：与传统模式相比，家居行业的营销方式发生了很大的变化。现在如果一个企业没有数字化的营销能力，就找不到客户，经营会受到影响。居然之家在数字化营销方面做得比较好，尤其注重在线上抓流量，在线上加落地转化的模式比较顺畅。我们最近搞了一个家居博览会，业绩可能会比去年同期增长20%。从这一点可以看出，数字化营销对未来家居行业的营销非常重要。

Q：公司未来的发展方向是什么？公司在产业链方面有哪些服务提供？

A：居然之家未来可能会往整个家居产业链的综合性服务平台方向转型。通过打造一些新的业务，为家具产业链提供服务，能够提升整体的gmv的变现效果。公司的转型会带来利润空间的进一步提升。重要的是，公司需要持续增长gmv并与新业务相结合，包括数字化转型和内部平台的建设。同时，在整个行业整合过程中，公司也会努力获取更多外部卖场的gmv，以及在装修产业链的服务环节的打造中提供助力。

Q：公司现在面临什么问题？

A：卖场现在被一些新兴的渠道分流的效应还是比较明显的，特别是装修渠道的崛起可能对卖场流量造成影响。

Q：公司如何应对这个问题？

A：居然之家在整个装修以及装修配套的产业链上有布局，包括仓储运输、后端服务和装修业务等，可以将潜在流量重新聚集到卖场中。此外，居然之家的智能家居业务也在放量过程中，可以提高卖场的出租率和客流量。

Q：公司如何在存量翻新市场中发展？

A：居然之家可以通过政策的引导和支持，挖掘存量翻新市场的需求，提升公司的gmv和卖场的体量。此外，通过新业务的拓展和家装产业链服务环节的增加，居然之家可以提高收费效率，增加收入和利润增长的空间。

Q：您对居然之家的未来发展有何展望？

A：居然之家在家具行业的数字化智能化转型方向上非常坚定，作为行业龙头，在数字化时代领先一步。我个人非常坚定对居然之家未来的美好发展充满信心。

Q：您对投资者有何建议？

A：作为投资人，我坚持关注公司的基本面和居然之家未来的发展故事，而不是股价。我相信通过做好基本面和居然之家的未来规划，股价会自然而然地反映出来。

Q：你认为居然之家未来的发展前景如何？

A：我认为居然之家未来肯定有个非常好的发展春天。

Q：您希望投资者什么时候能够赚到钱？

A：我的一个梦想就是要让所有的投资者在居然之家干在前赚到钱。

Q：公司在数字化转型和未来发展方面有什么计划？

A：我们会时刻保持对公司的关注，希望公司能够在数字化转型的道路上走得越来越好。

Q：如果投资者有关于公司的问题，可以直接联系你们吗？

A：是的，如果投资者有关于公司的问题，可以直接联系我们。