$东易日盛(SZ002713)$ 各行业纪要请关注公众号"纪要研报地"

1、公司半年报财务情况如何？ 答：公司上半年实现营业收入17.7亿，较上年同期增长106.44%； 订单数据较去年同增长52%；现金流情况良好，现金理财储备是 近几年的高点；另外合同负债（预收账款）待结转储备也很充 裕。

2、公司如何控制原材料价格成本的波动？ 答：（1）公司是集采模式，公开招标选择优质供应商，每年对 供应商进行评价管理，使供应商处于竞争状态；（2）通过规模 化和品牌效应获得合理的价格，东易家装选材在品质、环保标 准都有良好的口碑，与东易合作对于产品供应商来说也是强背 书，所以公司具有较强的议价能力；（3）根据市场情况进行预 判，提前采购做一些积存储备，提高抗风险能力；（4）另外， 也会通过引入新品提升产品附加值来平滑一些材料价格波动带 2 来的影响。

3、家装行业分散，痛点在哪，未来市占率提升的逻辑是怎样 的？ 答：（1）家装行业服务链条长，服务周期长，效率与管理是痛 点，若要突破规模和打破现有的边际，需要高科技、数字化变 革，从源头上解决痛点；（2）从市场趋势来看，一直有跨界资 本进入家装行业，但家装的核心竞争力还是在交付，也是客户 最关注的点，越来越多的客户会选择交付能力强、有良好口碑、 规模大、有保障的装企作为家装服务商。（3）从统计数据来看， 2016 年 13 万个家装公司，2020 年 10.6 万个，集中度是在提升 的，所以说，市场有对高质量交付的需求，企业也在布局能够 解决行业难点、痛点的数字化体系并逐渐成熟，行业集中度提 升势不可当。

4、公司数字化交付方面的落地情况如何？ 答：整装业务已经全面启用 SAAS 系统，打通了上下游业务链和 数据链，实现了在线签约、方案确认、收款、验收、施工管控、 售后服务等全流程，准时交付率达到 95%，客户满意度 96.2%。 个性化定制业务应用了 360°交付管理天眼系统，目前系 统已实现协议、合同、领料进场的界限划分，后期将通过系统 按户盯控交付进度，并且实现客户线上验收、变更确认环节， 做到全程实时线上把控工程质量、把握施工进度、控制项目风 险，目前客户满意度达到 95.3%。

5、公司对顾客年龄分布有没有大概的统计？新客户群体的特 点是怎样的？公司如何应对？ 答：行业数据统计，49%是80后，35%是90后，所以85%左右为80、 90后；公司自身数据客户的年龄段也主要在25-40岁。这部分客 户个性化诉求明确，对产品要求品质、颜值、性价比要兼具， 更注重过程体验，对数字化技术以及线上购物的接受程度较高， 3 对个性化整装具有认同感。公司应对新的市场需求，创新产品， 针对性的打造以“好而不贵、甚至便宜”为战略定位的家装产 品和服务，为客户提供包含从家装设计、施工到家具产品、软 装饰品搭配的全过程产品，提供家庭装修的一站式解决方案。

6、新房和二手房业务，获客模式、成本的差异是怎样的？ 答：新房的获客模式主要是小区现场的拓展活动，而存量房非 常分散主要是通过线上获客，主要加大在小红书、抖音、住小 帮、安居客、美团点评、土巴兔、百度等新渠道的曝光；同时 打造优质内容营销体系，鼓励员工参与，加大传播力度，输出 家居家装类更优质内容的图文、更具象化的短视频等，争当家 装行业的 KOL（关键意见领袖）,实施差异化策略引流聚客。 数字化营销系统落地应用，为各分公司提供专业的营销推 广费效分析，精准分析客户的个性化需求。 公司还投放了小米电视、小米手机、小米浏览器等智能终 端广告，与年轻、时尚的客群接轨，拓展新生代客源。