2017年，深圳爱尔获得全国民营医院三星级单位称号，2018年获得深圳市民营医疗机构五星级诚信医院。2019年在科研方面有很大突破和进步。2020年至今，爱尔眼科在疫情中主动承担社会责任，派出8人队伍一个月时间圆满完成社区核酸检测任务。今年提出的口号是规范经营，创新服务，实现高质量发展。从去年开始，爱尔眼科在科研上取得突飞猛进的进展，今年已经拿到6篇SCI文章，3个专利，集团同意在深圳成立眼科研究院。爱尔集团医教研统一发展，有自己的大学和培训基地，且最近两年不断和名牌大学签约，包括武汉大学、暨南大学和安徽大学，有培养硕博和本科生的基地。

Q：爱尔医院如何与公立医院竞争？

A：公司与竞争对手保持友好和谐、竞争合作的关系。第一，公司是目前国内最大的眼科投资连锁机构，医生资源、设备采购资源有优势，可以最早用到最先进的仪器设备。第二，医疗网络已经遍及欧洲、美国和东南亚，这种全球化的布局和有特色的分级连锁模式有别于其他单体眼科医院。

Q：与高校合作的方式？医生激励的方式？

A：去年六七月份，由总部牵头，广州东莞深圳同时与暨大签约，联合培养硕博士，爱尔医院在暨大的导师招生，招生要求与学校本部要求一致，毕业生可分配到爱尔眼科的各大医院。医生要求硕士以上，四证齐全。

Q：医生水平有差别，怎样保证医疗质量？医生培训和医生评价如何进行？

A：爱尔眼科不是把医生培养成手术匠，目前有四所合作大学，七个培训基地，各专科有不同的培训基地，医生进院后两年就会去学习，要通过集团统一的考试，才可以到临床进行手术，培训体系非常严格。

Q：医疗事故风险对公司的影响？

A：如果有医疗纠纷发生，公司会积极处理。更重要的是，公司要提高医护人员诊疗和护理水平，在医患沟通方面尽量减少矛盾。医院有专人负责接待，一级事件两小时内报告给院长，有专门的的诉讼管理部门。

Q：病历的质量管理情况？

A：深圳对病历管理严格，电子病例，有专门的三级质控，备案科和院长抽查。深圳所有病例要求3个工作日归档，其他地方要求是7个工作日归档。目前总部的管理链条健全，各个医院也比较注重病历质量的管理。

Q：体系内分级诊疗的进展？

A：按国家医改要求，爱尔在建立分级诊疗网络，深圳爱尔逐步建立起覆盖福田总院、深东医院、门诊部、诊所、驿站的分级体系，通过分级诊疗建立一公里服务圈。同时有完整的上下转诊制度，若诊所达不到治疗要求，则转诊到医院。目前开业2家医院、2个门诊部、8个诊所，龙岗分院已经开业，宝安分院、南山分院在建。

Q：爱尔设备的采购成本优势有多大？公立医院设备降价会不会影响爱尔的定价？

A：设备通过集团集采，各院按需分配。爱尔定价不会比公立医院高，不拿设备赚利润，如果公立医院降价，爱尔也会降价，因为医保覆盖是一致的。

Q：爱尔眼科的扩张速度快，如何保证管理跟得上？

A：目前爱尔不仅对技术人员看重，对管理人员也很重视，成立了爱尔管理学院，培训年轻管理人员。

Q：深圳的干眼病市场如何？

A：近几年干眼病门诊量扩大，去年深圳爱尔的干眼业务在集团内进入了前6、7的水平，普通干眼症治疗的客单价200-300元左右，重症干眼症治疗的客单价能达到1万元左右。干眼症治疗后虽然有缓解，但可能还会复发，因为恢复后又需要持续用眼。

Q：去年深圳爱尔各条线业务的占比情况？

A：屈光业务占比62%左右（其中全飞秒占比30%，ICL占比22%，剩下是激光类），视光业务占比23%左右（其中OK镜占视光收入的50%），白内障业务占比8%左右，眼底业务占比6%左右，整体营业收入比2019年增长30%+。深圳爱尔的业务结构与集团差别较大，主要是人口年龄结构决定的。

Q：屈光业务和OK镜业务的定价情况？

A：全飞秒定价2万左右，ICL定价3.5~3.7万之间，OK镜定价9800元左右。

Q：视光中心是否有OK镜的处方权？

A：国家规定二级以上医院可开展医学验光配镜（包括OK镜），其他机构如果想要开展OK镜业务，需要有三级医疗器械许可证，但没有处方权。医学验光区别于普通的验光项目，只有医师才有处方权，若没有医生资质，是不能开具处方的。

Q：医疗服务指导定价的征求意见，会对公立和民营的价格体系产生哪些影响？

A：关于定价，一方面参考公立医院，二是公司有指导定价，爱尔眼科不以价格取胜，是以服务和质量取胜。例如，ICL等新技术对医疗质量要求很高，价格在公立医院和民营医院都不会太低。

Q：给患者提供的报价单，是会按照药品、耗材、服务拆分，还是整个项目打包定价？

A：手术类项目是打包收费的，涵盖耗材。药品、检查等项目是单独收费的。近几年，白内障的耗材价格明显下降，但是手术服务的价格上升了，对公司来说毛利率反而更高。医保覆盖的药品和耗材公司全部都是零加价，自费产品公司有指导价。

Q：深圳眼科市场的竞争格局？

A：深圳整个眼科市场的收入预计在10亿左右，排名第一位的是深圳市眼科医院，排名第二的是深圳爱尔眼科医院，其中屈光手术量连续4、5年在深圳占比最高，在深圳市场占有30~40%左右。在爱尔眼科体系内，深圳爱尔眼科ICL手术量在华南区排名第一，在全国排名第三，市场份额在深圳占到35%左右。截至今年9月，深圳爱尔眼科已经开展ICL手术2000多台。

Q：眼科和其他消费医疗市场相比，有什么明显不同？

A：眼科医院的投入更高，眼科医疗的人才更紧缺，培养周期相对长。

Q：公司在深圳眼科诊所哪个做的最好？

A：蛇口诊所，已经实现盈利。

Q：在消费下行和医疗服务改革影响下，爱尔眼科未来的增长点在哪里？

A：第一，关于市场需求，眼科医疗的需求是不断增长的，国内老龄化，对白内障的需求是非常大的，青少年近视防控需求也在不断增加，国家是一直支持社会办医院发展的，政府支持眼科医院发展的导向是不变的。第二，从集团发展策略来看，要持续提高医院的技术水平，特别提高重点城市尤其是一级城市的眼科医院发展水平，建设一家世界级眼科医院，7~8家国家级眼科中心，加快地市和县级眼科医院城市布局，促进门诊部的网络化布局。深圳爱尔远期规划一城六院的布局：福田总院、龙岗深东分院（已开业）、宝安深西分院（在建）、南山医院和龙华在选址，新成立医院一般是合伙人制，成熟后再纳入上市公司管理。

Q：新建医院的盈利平衡周期和投资回收期？

A：投资回收期在3-5年左右，盈亏平衡点一般在第二年实现。

Q：深圳爱尔眼科和龙岗深东医院的医生会不会有交换？

A：目前没有交换，深东医院医生主要社会招聘。国家允许多点执业，内部是可以调动的。

Q：深圳爱尔各的毛利率和净利率情况？

A：整体毛利率在50%左右，净利率在23%左右。未来利率水平的提升主要取决于屈光、视光等高毛利率项目的占比。全部人力成本占比22%左右，销售费用占比10%左右，获客渠道包括线上媒体投放、政府项目、会员转介绍等，回头客比例越来越高。

Q：深圳爱尔今年前三季度的业绩情况？

A：今年前三个季度，深圳爱尔营业收入同比去年增长33%，目前已经完成2019年全年的营收规模。

Q：青光眼无创手术的复制性高吗？

A：深圳爱尔已经开展了，这个手术属于新技术，深圳爱尔眼科9月做了7、8例。每年治疗青光眼的病例不多，因为深圳区域的青光眼发病少。

Q：ICL的应用范围会下降到600度以下的人群吗？

A：与患者需求和手术价格相关，需要医生与患者沟通后决定，600度以下也能做，有过这样的病例。

Q：公立眼科扩建，对公司会有影响吗？

A：深圳地区的公立眼科没有扩建，公司抗风险能力强，基本不会有影响。深圳地区民营建三甲医院，政府还会有投入。

Q：深圳未来会收购医院为主还是自建为主？

A：集团有统一标准。自建医院的管理模式建立更快，收购需要一定磨合期，但有本身固定的患者群，各有利弊。

风险提示：医疗事故及负面事件风险；连锁扩张不及预期风险；并购带来的商誉减值风险。