2019年7月19日博鳌乐城先行区开发运营平台公司正式签约成立，标志着博鳌乐城国际医疗旅游先行区开发建设进入新的阶段。市委书记、乐城先行区党工委书记何琼妹，招商局海南开发投资有限公司党委书记、总经理朱文凯，省发展控股有限公司党委书记、董事长顾刚出席博鳌乐城先行区开发运营平台公司成立签约仪式。由招商局海南开发投资有限公司和海南省发展控股有限公司共同成立的博鳌乐城先行区开发运营平台公司，将充分结合海南自贸区（港）政策、挖掘本地资源优势、围绕各方战略契合点，不断拓展和深化合作项目及合作方式，以创新的模式，开展全面、深度、长期合作。

2020年6月16日，海南省六届人大常委会第二十次会议审议通过了《海南自由贸易港博鳌乐城国际医疗旅游先行区条例》

 2020年10月28日，博鳌乐城国际医疗旅游先行区产品体验及客户服务中心（北京）在众信旅游集团总部揭牌。作为海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区（以下简称“乐城先行区”）在全国首个“城市展厅”、众信旅游集团与乐城先行区战略合作的重要项目之一，该中心将探索实践“旅游+医疗”融合发展新模式，为未来陆续落地全国各地的乐城城市展厅提供可复制或借鉴的经验。

2020年11月2日众信旅游投资者互动：公司与阿里的股权转让及合资公司设立事宜正在稳步进行中，最新进展情况可关注公司公告，近期，公司与王府井免税达成战略合作。双方拟在深入合作后进一步以股权合作方式共同开设免税店，并将通过叠加会员优惠、共享会员渠道等形式实现会员资源共享，为免税店运营提供数据支持，还计划以大数据及人工智能等技术作为基础，探讨智能化免税品供应链管理。此外，今年2月，公司与国内最大的免税运营商中免集团宣布将通过联合投资免税店、旅游购物零售门店等方式深度合作；3月，公司与海南省旅文厅签署战略合作协议，之后陆续与海南各地各级政府、机构、企业进行密集会谈，开启全方位参与海南自贸港建设步伐，多管齐下尝试包括“旅游+购物”在内的新业态。8月，公司与乐城先行区管理局签署战略合作协议，同时成为博鳌乐城医疗健康产业促进会常务副理事长单位，并首批加入“乐城城市展厅”项目。10月28日，博鳌乐城国际医疗旅游先行区产品体验及客户服务中心（北京）在众信旅游集团总部揭牌。未来，公司将继续加快在“旅游+购物”、“旅游+医疗”及免税领域的拓展步伐，牢牢把握海南自贸港建设、离岛免税新政以及市内免税店政策放宽带来的历史发展机遇，进一步延伸产业链，实现业务的跨越式发展，打造更加全面的旅游综合服务平台。