旅游综合服务是湖北三峡旅游集团向现代服务业转型升级的重要方向。主要从事港站经营、旅游产品营销、旅游运输经营以及旅行社、旅游景区经营管理。围绕宜昌建设旅游名城的目标定位，以“两坝一峡”游船资源整合为契机，发挥车船港站社景资源集约优势，加大区域合作力度，升级“两坝一峡”发展新格局，谱写“一江两山”战略新篇章，以企业高质量发展服务宜昌三峡国家级旅游度假区。

 　　公司旅客出行服务业务涵盖了道路班线客运、汽车客运站站务服务、出租车客运，公司是中国道路客运一级企业，已连续17年入选中国道路运输百强诚信企业，2021年公司位列中国道路运输百强诚信企业第10位。

　　道路班线客运经营业务是指公司的营运客车在获得交通主管部门核定的客运线路经营权后，按照固定的线路、时间、站点、班次，为社会公众提供服务、具有商业性质的道路客运活动，包括直达班线客运和普通班线客运。加班车客运是班线客运的一种补充形式，在客运班车不能满足需要时，临时增加或者调配客车按客运班车的线路、站点运行的方式。班线客运根据线路不同采用公车经营与责任经营并行的经营模式。公司已开行宜昌和荆州区域10条城际公交，实现了市域城际公交网络的构建。目前，公司道路班线客运车辆805台，其中公车经营524台，责任经营车辆281台。

　客运站经营是公司客运经营业务的重要组成部分，是公司开展道路、水路客运业务经营的支点和依托。公司的客运站务经营除为公司所属的营运车辆提供站务服务外，也同时面向具有道路运输经营权的其他企业，为其所属营运车辆提供客运代理、安检服务、清洁清洗、停车服务、进站服务等各类站务服务。目前，公司所属三级以上客运站11座，其中一级站2座，二级站3座。

　　出租车客运业务是指公司在获得交通主管部门的出租车运输经营许可权后，依法经营的出租车业务。目前，公司出租车运营业务中承包经营车辆547台，公车经营15台。

 

　　湖北三峡旅游集团‍‍‍‍‍依托交通运输汽车技术服务站，探索“以修促销、以销促修”，逐步发展整车销售、零配件、售后服务、信息反馈“四位一体”的汽车特许经营4S店，在宜昌与恩施地区拥有13家品牌4S店，包括东风日产、上汽大众、上汽斯柯达、上汽荣威、东风标致、哈弗等知名汽车品牌。