外资品牌市场份额降低的原因：药妆要跟医生绑定，如果是皮肤健康的人，使用药妆和普通化妆品没太大差别，但如果是敏感肌的话，会对很多化妆品不耐受，这种消费者使用药妆会感受到明显的差异，所以客单价、客户粘性非常高，主要就是因为依赖性高。医院是有专业背书的渠道，公司从发展早期就和医院渠道进行绑定，而外企很早就脱离了医院这个渠道，他们更多依赖日化渠道，导致花了很多渠道费用，但是并没有得到很精准的渠道，这是薇诺娜跟国外企业非常大的区别。