东港瑞宏基于国产AI大模型的具身智能机器人助力数字政务应用场景新革命，2022年东港组建人工智能技术研发团队，重点研究人工智能技术自动生成内容（AIGC）和自然语言处理（NLP）技术，目前已结合国产化大语言模型在政务智能机器人领域应用。

东港与中关村双创智能服务机器人联盟核心企业上海归墟、康力优蓝、锐曼机器人等相关企业联合升级研发的服务型智能机器人—“小瑞”已经基于专属域AI大模型在政务服务领域得到以下应用：1.全流程仿人模拟服务：“小瑞”可以通过学习政府机构的信息和服务流程，为公众提供有关政府机构的信息查询和服务申请。例如，在政务服务大厅“小瑞”可以为公众提供从进厅到柜台再到离厅的业务办理指引服务、业务办理选择和取号服务，以及在迎宾模式下的智能接待、自动讲解等工作。2.深层多模态交互信息的搜集与分析：“小瑞”还可以通过对公众的语言和行为进行分析，为政府机构提供更加个性化的服务。例如，当公众在政府机构的网站或社交媒体上留言时，“小瑞”可以通过智能大脑的情感分析和自然语言生成技术，快速准确地回复用户，并提供相应的服务建议。3.快速响应的决策支持与建议：“小瑞”还可以通过对政府机构的数据进行分析，为政府机构提供更加有效的决策和管理支持。例如，当政府机构需要了解公众对某项政策的反应和意见时，“小瑞”可以通过语言模型的文本挖掘和机器学习技术，快速准确地分析公众的言论和情感，并向政府机构提供相关的分析报告和建议。4.具身智能优势下的自主移动与环境交互：“小瑞”还可以通过自主导航和视觉识别技术，巡视政务服务大厅内的各个区域，监测并及时处理公众的问题和需求。例如，当公众在某个窗口排队等候时，“小瑞”可以通过视觉识别技术，快速准确地判断窗口的排队情况，并提醒工作人员及时处理。终极载体——具身智能与机器人的深度融合为了确保“小瑞”能够在各行业场景中发挥最大的作用，东港与上海归墟、康力优蓝、锐曼机器人等行业老兵共同优化升级完成最新的机器人硬件载体，该款机器人基于国内领先的大语言模型，具身智能、通用智能体和类脑智能等通用人工智能新路径，紧贴实际应用场景推动具身多模态智能系统研究及应用，突破了机器人在开放环境、泛化场景、连续任务等复杂条件下的感知、认知、决策技术，具备跨模态、跨语言的深度语义理解与生成能力，亦可广泛与数字人电商、元宇宙、智能大脑等解决方案形成互动互补。
东港的政务专属域AI大模型是一种先进的大语言模型，具有强大的自然语言处理和学习能力。基于大语言模型的智能机器人-“小瑞”在政务服务领域应用具有广泛的应用前景和重要的意义，可以为政府机构和公众提供更加高效、精准的服务。不同于传统机器人仅具有“物理”执行力 ，“小瑞”机器人操作系统是能够理解、推理并与物理世界互动的智能系统，可通过将图像、文字、具身数据联合训练，引入多模态输入，进而提升大模型和环境的交互能力和学习能力，为机器人注入了“灵魂”。依靠视觉识别和计算机学习的高精度导航系统，拥有图像、视觉、视频、深度学习等多种高性能处理器，能够同时实时地处理数十种算法，用于传感器处理、测距、定位绘图、视觉感知以及路径规划，让机器人能够从传感器获取输入、定位自身、感知环境、识别并预测附近物体的运动、推理出合理动作并安全执行。多模态具身视觉语言模型，不仅能够理解图像，还能理解、生成语言，执行各种机器人指令而无需重新训练，让“小瑞”能够准确地识别用户的身份信息和需求。3D人体动作捕捉系统，使得“小瑞”能够像真人一样在大厅中自如行走、与人交流。更值一提的是，此次“小瑞”基于通用语言大模型做的对话能力升级，可以说从语音、视觉、决策、控制等多方面实现人机结合，强大的对话能力背后是全球首个基于隐空间的生成式开放域，加之强大的知识图谱积累，多任务训练方案能使得机器人化身百事通，更好地适应人类生活场景，满足衣食住行娱全方位问询需求。作为一款最先融入AI大模型的量产级人形机器人产品，“小瑞”不仅展示了东港集团与机器人行业联盟的技术融合，更为多个行业领域带来了前所未有的变革可能，包括金融、医疗、教育、电商等，在未来的日子里，我们有理由相信，“小瑞”将会在各行各业中发挥重要作用，为政务大厅、法院、展馆、医院、银行、机场、商场、体育场等数百个行业场景打造人工智能解决方案及服务推动商用服务智能化升级，同时通过全链条运营、全场景服务的应用接入、效能增强与体验提升，实现AI的长期商业价值挖掘与客户服务体验提升。