朗姿医美

产业消费升级从2016年上半年开始，1.海外布局韩国梦想整形医院，为了加快国内的医疗美容研发和管理，2.5-6月在国内成都，综合性医院和轻医美，5家门诊部和诊所，6月收购。2017年底收购西安高医生医院？2019年收购西安第三大医院美立方，更名了

2018年以来陆续把京福医美4家发展到14家

三大品牌，美兰，高医生和？？

医院4家，7个城市，成都西安重庆长沙宝鸡咸阳，去年医疗美容收入8.4亿，占比，总收入28.7亿；今年医美收入2.6亿，占比超过30%，目前收入8.9亿

接下来分三步：1、2021-2022在主要医美城市有所布局，发行了两个产业基金；2、3-4年，2026年之前在行业进行全面渗透，确立强有力的竞争地位；3、2026年以后，在其他城市做布局，核心城市提高竞争力、品牌影响力和盈利能力

Q：成都的发展速度

A：成都一家，现在两家，目前诊所8家，2022-2026采用成都目前的运营模式。未来2-3年发展速度会逐步加快。

Q：目前布局的城市都有哪些？

A：主要一线二线，西北和西南具备较强的品牌优势，接下来想在中部地区，华南，长三角，北京周边等地，未来要拓展的区域。也想努力进上海

Q：城市有没有天花板？比如成都的医美诊所较多了

A：行业才刚打开，增长速度还有持续性，20%增长。医美不仅是消费，还具有投资属性，95占54%，95和00是未来的消费主流，市场还是有很大空间。尽管医美机构多，但未来能否持续竞争和发展是看品牌地位，背后是技术实力，客户体验和服务，管理能力等，而且市场在增长，还没有到红海地步。

选择人均消费高的地区，客户和产品都要调整，以规模扩张为主，以4万以下的规模业务扩张还是有很大空间

轻医美做的最好的是四川京福，每平销售做到4w了，想再大要调整。是可以做到和最好的整形医院一样的。

Q：平均客单？

A：全年平均5k左右。手术类项目单价高，但轻医美是组合消费。

Q：净利水平？

A：四川京福22%，整个行业三年是14.3%，比19年提高2%。医院三年以上以后的盈利能力要逐步提高，利润率在15-20%比较理想，超过20%还是有困难

Q：选择收购标的的标准？

A：主要看一些指标：1、规模和知名度，看未来的增长空间；2、客户资源，看真实客户数量，大致来看综合性整形医院不能低于5w；3、看团队，团队数量，技术人员情况，过往三年从事的医务数量，医生资质和能力，规范性-法律财务税务医疗事故等，位置-高端商业办公住宅区等，内部装修，后勤管理。目前存在的问题，潜在价值，管理和运营

Q：收购之后的收入分配比例

A：要求对方留20%，公司收70-80%。收购完会安排新的管理层

Q：怎么看海南的政策

A：只是关注，政策很好，要看有无长期客流

Q：人才引进？

A：和学校合作，研发，培训，形成规范流程。倾向韩国医生。外国医生来中国需要拿到许可证

Q：收购的门店会改名字吗？

A：名字短期内不能改，花了很大成本打磨2-4亿。2019年收购的医院也改过名字，效果如何还在观察，去年1.2亿元收入

Q：京福等医美的人员培训？

A：总部有培训部，朗姿时尚大学？每周都有培训课，高管要参与，各大事业部也有技术、业务、推广等具体的培训计划，更多是供应端的培训。

Q：与各家供应端谈判的进货价？

A：采购量大的话溢价能力强一些，是集团统一采购。各家亿元提出需求，事业部审批，法务部也要审核看规范性问题，签字后才能由采购部实施，同时审计监督是否三方比价、公开招投标等。

Q：活跃的客户量

A：2020没披露，2021年报要披露。2020年把业务重新整理入系统，15-20w客户（终端客户累计消费超过60w），

朗姿医美APP，策略调整是因为认为未来高端美容会被京福类似的医疗机构取代，安全性高，也可以覆盖。各种生活美容，成都二院有一层来做高端生活美容。未来高端美容要去拿医药许可证

Q：如何应对投诉，如何保证医疗失误率较低？

A：是有案例的，不要去没有医疗许可证的地方。医师从事的项目要符合具备的技能，有考核，轻医美项目有术前术中术后的规范流程，医疗事故基本可以断绝，目前为止没有发生过类似的案例

Q：目前20家，开店步伐太快，如何保证优秀医生和留下？

A：技术验证由国家来完成，相应的资格证书。评估过往从业经验。每个项目都有规范的医务流程。手术会由医务人员讨论，病人签字等。如果发生，有一整套的应急预案。提高上有一整套的培训体系，高管每月都要学习课程，朗姿时尚大学

Q：薪酬体系怎样

A：分享平台。骨干医生没有离开。结构上，20-30%是一两百万，还有二三百万年薪的。按报表进行公开考核，把业务数据化，系统自动抓取。新客建档，到店，客单价，接待人数，成交量

Q：事业部制度

A：内部医生是共享，同一个区域是可以的，客户是预约的，统一调配。事业部之间没有，少量手术类京福可以引流到美兰，京福也有可以做手术的门店

历史最长，有特色项目，董薇薇？医师，一个人去年完成2000万项目，

美妆业务的活跃量是33w人数，线下会有一些品介会。向医美行业的转化率并不高

Q：公司有没有想过和华东的少女针主动合作？

A：没有。要看产品风险，医生是要培训的，技术没问题。产品还没有在社会上大量推广的话，机构不愿意带头做这件事，在国内医美推广需要过程。产品运用需要经过充分的认同，万一出事承担不了风险

Q：艾尔、通策的医生是有晋升体系的，很高的社会地位，协会副会长，科研院校的硕士生导师等职位，我们有这种打算吗？

A：培训体系完善，晋升通道也完善，随着发展会有更多。医美和眼科有区别，眼科是解决功能性问题，我们更多是时尚方面。医美主力是30-40岁，除了医疗，还要懂时尚美，技术和效果。请研究院等人，未来应用端还是要解决动手方面

超过200个模块，每个环节数据化定标准，

前期投入3亿，今年要电子化，完成手机端app，咨询、买产品、预约服务都在手机端。

第一场内容：

品质要求高，知名医院才能发展好，有持续的经营能力

轻医美还是要考察其零售能力

Q：思路上会不会利用杠杆，医生合伙人制度、产业基金，会坚持这样的思路吗？

A：会的。形式上一样，但有区别。主治医生以上都是年薪制，主要收入来源和绩效挂钩。主治医生及管理骨干是根据业绩来提成，机构负责人-院长是根据机构的年度目标来提成，有权参与事业合伙人计划。有三家诊所的事业合伙人退出了，每年的复合增长超过100%。事业部以上的老总和集团高管的股权阶层差不多。以后医院年净审计收入达到4亿以上，享受终身。事业成果共享平台

Q：事业合伙人成长更快吗？

A：市盈率两者取低，如果第二年下滑20%就，至少三年才能盈利，

Q：医美引流成本较高

A：在下降，以老顾客为主

Q：上游产品更强势，有考虑这块的布局吗？

A：没有。目前产业的成长性较快，上游对于我们来讲是一个新的行业。认为只要做大品牌，就会具备很好的稳定性和增长性，上游的不确定因素较大，上游都是新材料等，需要持续的创新能力。大趋势来看，以后会

Q：每个区域都有自己的强势品牌，我们公司在扩张过程中的方式和策略是怎样的？来实现跨区域的连锁扩张

A：新区域考虑收购，大方向不变，策略会调增，原来是标的公司的知名度等要求排名前三，现在会调整，考虑未来有较大盈利空间、管理能力、所在区域、装修等，而在规模和品牌影响上会略有降低要求

Q：收购后如何对其进行集团化赋能？

A：诊所看成是门店，做业务的平台，负责引流、销售、售后，所有中后台都是集中化管理的，基于信息化架构和数字化管理，总部会给分部预算管理等各种计划，形成各种报表进行监控和及时指导，有专门的的经营分析组，架构是集团搭建的，有专门的的经营分析部门

Q：会帮新收购的门店做起来吗？

A：会。看重原有医院的资源，咨询师等前三大部门由事业部统一调度

Q：都有什么部门，负责什么？

A：采购部和运营分析部非常重要。运营部做各种报表等信息更新工作。事业部做品牌提升，产品同类研发，销售推广，未来评估等。售后服务有一套标准化流程，医疗管理制度有269条

Q：新店的投资额多少？

A：并购要对价，装修可能会提升，设备采购。

Q：新建投资多少？

A：总院的标准一万一平，正常4-5k。大设备是统一采购的，产品是可以跨店消费的。

Q：壁垒，门槛

A：新开的有品牌门店的门槛是低的，符合要求即可。新开的没有品牌就很难了，没有客户资源

Q：医生资源来自于哪里

A：原本有一些，公立医院的外科、整形科也会，一半自己培养，一半从外界来。专门有培训部，招研究生以上，临床5-6年，在公立医院待1-2年，拿到主治医师资格证（这个证书是要在公立医院才能拿到的）

Q：如何获客？成本？

A：60%回头客的重复消费，收入占60%，新客占30%，其他是广告类电商类。成本大头是材料和人工，20-22%。获客成本不好说，要看商业模式，主要看新客的话成本就很高，我们是靠老客。从营销费用反推其品牌和医疗水平。