一、兴趣创造美好生活 嘉宾：抖音电商总裁 康泽宇  1、抖音电商是什么？ 抖音电商不等于内容电商、也不是直播电商，而是兴趣电商。 兴趣电商是一种基于用户对美好生活的向往，主动帮助消费者发现潜在需求、提升消费者生活品质的电商。兴趣电商能够帮助消费者主动发现潜在需求、帮助商家把商品推荐给感兴趣的人。  2、抖音去年开始加入兴趣电商 原因有三点： 1）短视频直播普及：让很多商品的展现形式变得更加生动直观，大大降低了消费者的决策门槛。 2）推荐技术成熟 3）优质内容创作者涌现：更多优质商品可以有更多机会被好的形式展现出来，也可以让商家有更多机会找到创作者去触达粉丝和消费者。  3、兴趣电商价值很大 对用户的价值：帮助发现潜在消费需求，追求美好生活。 对商家的价值：精准找到消费者，扩大市场机会。据部分商家反馈，在抖音电商上的消费者有85%是新客。  4、兴趣电商机会很大 据第三方统计，2023年兴趣电商体量将达到9.5万亿，相信整个电商行业都会加入到赛道里来。  5、抖音电商机会很大 日活用户超6亿、全国最多的内容创作者、内容生态体系健康、基于兴趣的个性化推荐技术好。 过去半年已经取得了一些成绩，预计今年成绩将会更大、机会更多。  6、抖音认真做电商：有质量的GMV才是核心指标 GMV不是第一目标，平台可以为商家提供完善的基础服务和功能工具、能够为用户带来极致的购买保障和客服体验，才是重中之重，因此有质量的GMV才是核心指标。 团队把平台治理作为第一优先级，当时从所有做GMV的团队中抽调了大量产品技术运营骨干来做平台治理。从去年6月至今，通过技术手段识别超过4万次店铺违法违规行为，在上架前成功拦截违规商品超30万件，累计下架违规商品超百万件。 平台治理需要长期投入，未来仍然会不遗余力不计成本的大力投入，为商家达人机构营造一个好的经商环境，绝不让劣币驱逐良币。  7、抖音电商积极承担社会责任，助力乡村振兴 过去一年，总共有110位市县长走进抖音直播间，通过抖音电商直播，总共售出农产品1.23亿元，其中来自贫困县的农产品超过了6000万元。帮助茶企茶农销售茶叶，全年开播300场、售出1500万元，帮助近千人脱贫。  8、很远很远、戒骄戒躁 非常看好兴趣电商赛道，作为平台有信心也有耐心，绝不急于一时。  

二、新生意 新增长 嘉宾：抖音电商副总裁 木青  1、兴趣电商的生意逻辑：兴趣电商 = 精准的兴趣推荐×海量的用户需求 精准的兴趣推荐：将商品和内容精准推荐给目标用户。 海量的用户需求：6亿MAU，需求规模大了才能将生意规模做大。  2、推荐逻辑匹配海量需求，滚动增长带来无限生意总量 1）传统电商：漏斗性经营，生意总量有限 货架式电商，需要用户去主动搜索，用户在购物时有决策链路，在对商家有兴趣和偏好时，用户才会下单，甚至产生复购，这一链路往下会越来越窄，生意的持续增长空间也会相对有限。  2）抖音电商：滚动增长型经营，生意总量无限 汇聚流量：在商品内容化后可以实现精准推荐，把流量汇聚在一起。 促转化：通过短视频、直播等视频化方式快速地把用户进行一次性转化。 聚沉淀：将用户沉淀为用户基础，进入下一个生意循环中。  3、新模式催生抖音电商新生态 抖音新生态的组成：用户、达人、商家、MCN机构、商家服务商。 1）用户：更年轻、更庞大、更高消费力，80后90后的年轻用户在抖音电商占据绝对的优势 95后增速最高 一线/新一线/四线城市增速最快 十大热门购物城市：上海、北京、西安、杭州、郑州、广州、苏州、深圳、成都、重庆  2）达人：截至2021年1月，有超过100万名电商主播获得了电商收入，抖音电商成为达人非常重要的收入增长点 优质创作者转型电商主播案例分享： 大狼狗郑建鹏&言真夫妇：从短视频起步，在粉丝过1000万时启动直播电商的转型，创造了单场过3亿的带货记录，也曾以单场77万单的庞大规模帮助春光食品将商品推向五湖四海。 韩国媳妇大璐璐：从美妆代购成功转型为带货主播，目前有800多万粉丝，直播间粉丝团人数突破了30万，单场最高的带货业绩突破了3000万。 小关老师：生鲜品类的头部达人，目前月净销售额基本突破千万，一年内卖出了1280万片牛排。 大利：从湖北电视台主持人转型为带货主播，有非常专业的主持经验，开播9个月销售额就突破了2亿。  3）商家伙伴：众多商家踊跃入场，推动优价好物的极大丰富，基本覆盖了全品类  4）MCN机构（积极助力达人带货）与服务商（加速商家成长） MCN机构：帮助达人完成专业转型并铺设好供应链的相关合作。 服务商：帮助商家快速提升运营能力，有效取得更快的生意增长。  4、抖音电商消费消费特征 ：追星+买好 1）追新 抖音为用户追新圣地，其中服饰鞋包占比大。 今年1月小米11新品发布会，雷总现身抖音直播间。小米上市首月GMV达两个亿，超过四万单。 服饰品牌TeenieWeenie与抖音超品日合作，在视频里首发大量新品，整场支付金额超3400万，新品成交额大约为2000万。同时新品助力单场活动客单价超日常日销50%。  2）买好 品牌好货案例： 波司登：在抖音上形成了稳定的短视频加直播经营模式 百草味：传统年味融合时尚包装+自播达人明星助推，实现超千万单程成交。 罗拉密码：通过个人IP和商品IP打造，不到1年，月均GMV达1个亿，单场突破6000万。 pwu：品牌自播达人加直播合作  品牌合作达人超5000位  源头好物案例： 产业带 广州大原女装批发：8月开始在2020年全年实现销售破亿 基地 瑞丽基地的举石珠宝：通过分享翡翠市场日常故事快速积累400多万粉丝，日均GMV达200多万  5、FACT矩阵驱动生意长效增长 1）Field：商场自播是日销经营的基本盘 案例： 太平鸟：去年10月直播，很快单场破500万 薇诺娜：年货节期间总成交额达1280多万  2）Alliance：达人矩阵是生意增长的放大器 助力达人和品牌商合作 抖link 助力品牌商家达人场内交流 精选联盟 智能化线上模式 星云计划 帮助品牌寻找对自己目标客户有影响力的达人 直播电商基地 线下物理场所  3）Campaign：营销活动是规模的爆发场 平台大促 ：①抖音奇妙好物节 80亿  ②宠粉节 双十一 187亿 ③抢新年货节 200多亿 营销IP和抖音市场结合 行业活动  4）Top-KOL：头部大V是品效双赢的宣发地 罗老师 2.3亿新纪录 苏宁易购和贾乃亮 三个多亿 LG生活健康和广东夫妇 三个多亿  6、抖音电商up计划 1）商家up计划:在2021年帮助1000个商家实现年销破亿 2）达人up计划:扶持1万名年销过千万达人，10万年销过10万达人 3）商品up计划:助力100款商品  

三、新平台 新能力 嘉宾：抖音电商副总裁 杜斌   1、兴趣电商的技术基础：从内容到兴趣的高效激发 把个性化推荐的能力运用到商品分发上在兴趣电商场景下，商品也是一种内容，通过个性化推荐，一条短视频可以卖出31万包的钵钵鸡调料，一场12小时的直播可以让一款护肤产品创造2.89亿的GMV。   2、内容生态和电商生态高效连接 抖音电商作为一个兴趣电商平台，融汇了多元角色的生态，在生态里商品和内容相互结合，商家和达人一同服务消费者，因此需要关注如何实现从兴趣到消费的高效连接。   3、兴趣电商的产品思路： 1）打通内容阵地和经营阵地，账号&店铺一体化 一方面，用户在抖音购买时，从商品到内容的路径越短、从看到逛的体验越自然，消费的转化会越高。除了在短视频和直播呈现商品，还需要用企业号、品牌号和搜索，让商品更容易被用户看到，实现更短的购物路径。 另一方面，用户下单购买之后，如果退款退货时看到商品的店铺信息和内容账号的信息不一致，那么会对整个购物链失去信心，因此需要打通抖音号和店铺，实现号店一体。 抖音希望通过号店一体化，在商家自播的时候，可以呈现商家对于商品和服务的保障，而在达人带货的时候、实现用户对于达人信任+商家保障信任的叠加。完成号店一体的商家，30日的复购GMV相比绑定之前提升了近20%。   2）连接内容生产和商品供给，提供高效撮合工具 精准化匹配、规模化撮合：电商拥有海量的达人资源和丰富的内容题材，商家可以利用优质的内容去提升用户兴趣。但商家如何选择合适的达人、达人如何选择合适的商品，需要通过智能化的方式去搭建内容生产和商品供给的桥梁。抖音为达人和商家提供了智能撮合的平台以及各种玩法，实现了人找货和货找人的智能匹配。   3）融合内容数据和交易数据，实施调控综合优化 商家和达人需要关注的数据指标非常多，需要抖音电商平台去帮助打通内容数据和经营数据，提供整合化的数据呈现和分析，让商家实施调控，实现综合优化。 一方面商家直播时可以提供实时的数据来优化内容节奏，商品排布，库存备货以及流量投放策略，另一方面商家也可以通过长期数据来了解用户喜好，预判消费趋势，优化商品服务，实现长效经营。   4）综合提升商家和达人的营销能力，流量助力经营加速 要在商域形成流量的合力，为商家和达人打造一个以交易为目标的电商流量营销平台，帮助商家和达人加速用户获取。   

4、产品 抖店：打造一站式经营阵地 巨量百应：生态链接，普惠各种体量的商家达人 电商罗盘：打通交易数据和内容数据，为平台内各种角色提供数据解决方案。 巨量千川：通过智能营销提供一体化电商推广解决方案   

5、目标 希望在2021年有了抖音电商产品的助力后，让好商品畅销无阻、让好内容回报丰厚、让好服务赢得信赖.